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- 1. 如何收郵件？
- 2. 收件人不是自己，為何能收到郵件？
- 3. 為何不能接收外站的郵件？
- 4. 發(fā)件人發(fā)信成功，并沒(méi)有收到退信，為何收件人一直沒(méi)有收到郵件？
- 5. 如何定時(shí)清理收到的郵件？
- 6. 我為什么收不到朋友的來(lái)信？
- 7. 郵箱空間有限，我希望騰出空間的同時(shí)希望保留原來(lái)的郵件，怎么辦？
- 8. 我使用客戶端，但我也想保留Webmail郵箱上收件箱的郵件，如何設(shè)置？
- 9. 如何進(jìn)行郵件預(yù)覽？
- 10. 如何排列郵件順序？
- 11. 如何刪除郵箱中不需要的郵件？
- 12. SMTP/POP3設(shè)置正確，但是不能收發(fā)郵件？
- 13. 如何拒收某類郵件？
- 14. 代收郵件有什么好處？如何設(shè)置？
- 15. 郵件會(huì)話有什么用？
- 16. 如何將某封郵件或一批郵件移動(dòng)到其他文件夾？
- 17. 收件箱中提示有新郵件，可我怎么找不到？
- 18. 為什么我的郵箱每天都收到大量的退信？但我并沒(méi)有發(fā)過(guò)這些郵件。
- 19. 如何建立新的文件夾？
- 20. 如何修改或刪除自建文件夾？
如果對(duì)方是抄送或者密送過(guò)來(lái)的，您就無(wú)法直接在收件人列表中看到自己的郵件地址。其中如果是抄送過(guò)來(lái)的，可以在抄送一欄中看到所有抄送人的地址；如果是密送過(guò)來(lái)的，則不會(huì)在郵件中顯示出來(lái)。
請(qǐng)聯(lián)系系統(tǒng)管理員進(jìn)行排查：
1) 沒(méi)有正確設(shè)置MX相關(guān)記錄。通過(guò)Dig 命令或者Nslookup 進(jìn)行排查；
2) 網(wǎng)絡(luò)故障或者防火墻導(dǎo)致�？梢酝ㄟ^(guò)在外網(wǎng)Telnet郵件服務(wù)器的25端口進(jìn)行排查；
3) 對(duì)方郵件服務(wù)器故障�？梢酝ㄟ^(guò)是否收到其他站點(diǎn)的信件來(lái)排查；
4) 收件人郵箱地址填寫錯(cuò)誤。例如多加了中文空格或者其他字符，請(qǐng)發(fā)件人提供收到的退信給我們進(jìn)行排查；
5) 觸發(fā)本地規(guī)則。請(qǐng)發(fā)件人提供收到的退信給我們進(jìn)行排查；
6) 人為原因。例如用戶在Webmail上設(shè)置了轉(zhuǎn)發(fā)，但是沒(méi)有本地保存。請(qǐng)檢查配置進(jìn)行排查；
7）收發(fā)權(quán)限原因。系統(tǒng)管理員限定你只能接收本域或者本系統(tǒng)內(nèi)的郵件，不能接收外站的郵件；
8) 其他原因。如果上述檢查均沒(méi)有問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們的技術(shù)人員。
在極少情況下，當(dāng)發(fā)件人郵箱空間不多時(shí)，若發(fā)出的郵件因?yàn)槟承┰驔](méi)有送出而被退信，退信的大小剛好超過(guò)了發(fā)件人的剩余郵箱空間 ，從而導(dǎo)致退信無(wú)法正常投遞，可以及時(shí)聯(lián)系系統(tǒng)管理員進(jìn)行排查故障。
一般情況下，用戶郵箱中的郵件不會(huì)自動(dòng)刪除。但是如果您將郵件放在“回收站”文件夾，系統(tǒng)會(huì)在設(shè)置時(shí)間內(nèi)自動(dòng)清除一次“回收站”中的郵件。用戶如果需要定時(shí)清理郵箱中的郵件，可以自行設(shè)置：登陸個(gè)人郵箱—個(gè)人設(shè)置—參數(shù)設(shè)置。
如果您沒(méi)有收到朋友的郵件，請(qǐng)先檢查自己的信箱是否有問(wèn)題。可以采用以下辦法進(jìn)行測(cè)試：
1) 檢查郵箱容量是否已滿，若是，必須先將部分郵件刪除或用客戶端將所有郵件收下來(lái)騰出空間。
2) 給自己發(fā)一封郵件，如果發(fā)信正常并且能夠收到郵件，就說(shuō)明您的郵箱一切正常，沒(méi)有問(wèn)題。
3) 檢查垃圾郵件過(guò)濾是否設(shè)置不當(dāng)。打開(kāi)“個(gè)人設(shè)置”，點(diǎn)擊“過(guò)濾器”，看看您是否曾經(jīng)設(shè)置過(guò)收件過(guò)濾，檢查其中是否有設(shè)置不當(dāng)?shù)牡胤健?/p>
4) 檢查是否將朋友的地址誤加入了黑名單。打開(kāi)“個(gè)人設(shè)置”，點(diǎn)擊“黑名單”，查看朋友的地址是否在其中。若黑名單中誤加入了朋友的郵箱地址，刪除以后就可以收到對(duì)方的來(lái)信了。
可以和對(duì)方聯(lián)系一下，看看是否有退信產(chǎn)生，或者與系統(tǒng)管理員聯(lián)系。
用Outlook. Outlook Express. Foxmail 等客戶端將郵件收取到你的本地計(jì)算機(jī)硬盤上保存。建議用戶盡量使用該方法，這樣做有如下好處：
1) 時(shí)刻預(yù)留足夠的郵箱空間。
2) 查閱歷史郵件快捷，高效。
3) 可以在非聯(lián)網(wǎng)的情況下查閱歷史郵件等。
4）有條件的企業(yè)，用戶可以詢問(wèn)系統(tǒng)管理員是否有啟動(dòng)歸檔功能。凡是啟動(dòng)該功能的系統(tǒng)，即使用戶徹底刪除了多年前的舊郵件，都可以通過(guò)“查看個(gè)人歸檔郵件”權(quán)限，翻查多年前的歷史郵件。
注意：啟動(dòng)“歸檔”功能需要占用一定的服務(wù)器硬盤空間，要求企業(yè)在服務(wù)器空間資源上投入較多。
您在使用客戶端時(shí)，可以選擇是否保留Webmail郵箱上收件箱中的郵件。下面以outlook為例：登陸outlook客戶端==》Internet賬戶==》屬性==》高級(jí),勾選“在服務(wù)器上保留郵件副本”。
在收件箱中，TurboMail提供多種不同的主題元素【包括發(fā)件人、主題、日期和郵件大小】查看收件箱，用戶可以根據(jù)自己的情況來(lái)進(jìn)行調(diào)整，系統(tǒng)默認(rèn)按照郵件到達(dá)的先后順序顯示所收到的郵件。
若要按發(fā)件人對(duì)文件夾內(nèi)的郵件排序，請(qǐng)單擊“發(fā)件人”這一欄的標(biāo)題。同樣，還可以在任何文件夾內(nèi)，對(duì)郵件進(jìn)行排序。若要對(duì)郵件進(jìn)行反向排序（即從后往前而不是從前向后），請(qǐng)單擊標(biāo)題，箭頭就會(huì)更改為指向相反的方向。
1）刪除郵件
選中要?jiǎng)h除的郵件，用戶可以一次性選中多封郵件，或者直接全選當(dāng)前頁(yè)的所有郵件，點(diǎn)擊頁(yè)面左上方“刪除”按鈕，用戶可以選擇“刪除（移動(dòng)到回收站）”功能，即可將郵件刪除到“回收站”文件夾。
2）徹底刪除郵件
若要?jiǎng)h除“回收站”文件夾中的郵件，請(qǐng)打開(kāi)“回收站”文件夾，選擇需要徹底刪除的郵件，點(diǎn)擊左上角的“刪除”按鈕，接著選擇“永久刪除”的操作。
3）若要將收件箱的郵件直接刪除，而不通過(guò)刪除到“回收站”文件夾的中間過(guò)程，用戶可選擇需要?jiǎng)h除的郵件，直接點(diǎn)擊“永久刪除”操作即可。
注意：徹底刪除的郵件不可以再還原，因此，請(qǐng)您慎用此項(xiàng)操作。
可能是因?yàn)榍捌?DNS 解析沒(méi)有刷新，或者內(nèi)部 DNS 設(shè)置錯(cuò)誤，請(qǐng)與您單位的網(wǎng)絡(luò)管理員聯(lián)系，協(xié)助糾正。
如果你不想再收到來(lái)自某人或者某類的郵件，你可以選擇“拒收”或者設(shè)置過(guò)濾器操作。
1）拒收某封郵件：在讀信頁(yè)面，選擇“加入黑名單”。
2）批量拒收郵件：在某文件夾的郵件列表頁(yè)面，選中要拒收的郵件，點(diǎn)擊頁(yè)面上的“拒收”按鈕，同樣會(huì)將這類郵件的發(fā)件人地址加入黑名單，以后凡是來(lái)自此類地址的郵件將不能發(fā)送到你的收件箱中。
3）通過(guò)過(guò)濾器拒收某類郵件：用戶通過(guò)“個(gè)人設(shè)置”—“過(guò)濾器”，可從多方面條件設(shè)定要拒收含有某種特征的郵件，一旦系統(tǒng)檢測(cè)到符合拒收規(guī)則的郵件，則會(huì)自動(dòng)執(zhí)行拒收操作。
可以同時(shí)接收和管理多個(gè)郵箱的郵件，節(jié)省您逐個(gè)郵箱去收取郵件的時(shí)間。
設(shè)置方法：點(diǎn)擊郵箱頁(yè)面左方的“個(gè)人設(shè)置”中的“POP3收件”，填寫你要兼收的其他郵箱的POP3服務(wù)器地址、端口、用戶名和密碼，設(shè)定收到的郵件發(fā)送到哪個(gè)文件夾，并且選擇“接收郵件后，是否刪除POP3服務(wù)器上的郵件”以及“此服務(wù)器要求安全連接（SSL）”，點(diǎn)擊“保存”。
打開(kāi)某個(gè)文件夾，可以標(biāo)記某封郵件或者批量標(biāo)記郵件，點(diǎn)擊頁(yè)面上方的“移動(dòng)到”按鈕，會(huì)出現(xiàn)多個(gè)選擇，用戶可選擇將已經(jīng)標(biāo)記好的郵件移動(dòng)到其他文件夾。
我們的郵件列表是按日期來(lái)排序的，日期最晚的郵件排在最前面，很可能您的新郵件顯示的是很久以前的日期，在郵箱后幾頁(yè)中，您需要點(diǎn)擊“下頁(yè)”，直到找到新郵件。
此問(wèn)題的原因一般都是由于賬戶密碼設(shè)置比較簡(jiǎn)單，被別人破解利用此賬戶發(fā)送垃圾郵件導(dǎo)致的。
解決方法：web登入郵箱，進(jìn)入“個(gè)人設(shè)置”—“修改密碼”，將用戶的密碼重新設(shè)置一遍，建議設(shè)置包含數(shù)字和字母的組合，長(zhǎng)度大于等于6位。
對(duì)于自建文件夾，用戶可以進(jìn)行清空，改名， 刪除操作。在郵件首頁(yè)中，用戶可對(duì)各個(gè)自定義文件夾進(jìn)行各種操作：
